Репутационный аудит включает в себя
1. анализ отзывов в Интернете
2. анализ рейтингов на популярных площадках
3. анализ упоминаний в СМИ, лидерами мнений, блогерами и др.
4. анализ системы и инструментов работы с жалобами
5. конкурентный анализ отзывов и рейтингов (4-5 компаний из конкурентного сета)
6.анализ метрик клиентского сервиса
В РЕЗУЛЬТАТЕ АУДИТА ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:
1. Понимание реальной ситуации с вашими сильными сторонами и точками роста
2. Рекомендации по работе с жалобами и негативными отзывами
3. План мероприятий по улучшению репутации
1. анализ отзывов в Интернете
2. анализ рейтингов на популярных площадках
3. анализ упоминаний в СМИ, лидерами мнений, блогерами и др.
4. анализ системы и инструментов работы с жалобами
5. конкурентный анализ отзывов и рейтингов (4-5 компаний из конкурентного сета)
6.анализ метрик клиентского сервиса
В РЕЗУЛЬТАТЕ АУДИТА ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:
1. Понимание реальной ситуации с вашими сильными сторонами и точками роста
2. Рекомендации по работе с жалобами и негативными отзывами
3. План мероприятий по улучшению репутации
Стоимость аудита:
по запросу
.
Так же может быть интересно
ИП Романеева Юлия Вячеславовна
ОГРНИП 322 631 200 005 411
ИНН 631 600 693 403
По всем вопросам вы можете связаться по телефону +79272048546
Все права на информационные материалы и изображения
защищены законом РФ об авторском праве.
При цитировании материалов требуется ссылка с указанием авторства.
