Мероприятие реализуется по заказу
Министерства экономического развития и инвестиций Самарской области
Центром «Мой бизнес» Самарской области
Министерства экономического развития и инвестиций Самарской области
Центром «Мой бизнес» Самарской области
Как локальному бизнесу выделиться в мире корпораций и перестать терять клиентов
КОГДА И ГДЕ ПРОЙДЕТ МЕРОПРИЯТИЕ?
26 мая 2023 года | пятница | 13:00-17:00 |
в Сызрани в Центре "Мой Бизнес"
в Сызрани в Центре "Мой Бизнес"
На семинаре-практикуме вы узнаете почему в постпандемийное время клиенты выбирают крупный бизнес и как локальным компаниям выделиться на их фоне, научитесь считать сколько клиентов и денег вы теряете, разберетесь в ошибках, из-за которых клиенты уходят.
Вместе с экспертом по клиентскому сервису и продажам, основателем «Школы лояльности» Юлией Романеевой, проанализируете эффективные стратегии успешного кейса из локального и международного бизнеса.
Вместе с экспертом по клиентскому сервису и продажам, основателем «Школы лояльности» Юлией Романеевой, проанализируете эффективные стратегии успешного кейса из локального и международного бизнеса.
Адрес
ул.Победы, 53, Сызрань, Самарская обл., 443100
Стоимость участия
Бесплатно для предпринимателей (СМСП) при предоставлении пакета документов.
ул.Победы, 53, Сызрань, Самарская обл., 443100
Стоимость участия
Бесплатно для предпринимателей (СМСП) при предоставлении пакета документов.
Предприниматели точно знают сколько времени, денег и усилий они тратят на привлечение клиентов, но, как правило, никто не знает, сколько тратится на то, чтобы клиенты не уходили...
Печальная статистика:
- 32% новых клиентов в финансовой сфере прекращают сотрудничество в первый год
- 60%-70% владельцев автомобилей приходят в автосервис всего 1 раз и больше никогда не возвращаются
- 46% новых клиентов в ресторанной сфере не возвращаются после первого посещения
- 20% новых клиентов в сфере SaaS уходят в течение первых трех месяцев сотрудничества
- Уровень оттока в сфере телекоммуникаций - 30% в течение первых нескольких месяцев.
Программа семинара-практикума
- 1Почему Клиенты охотнее выбирают крупный бизнес
- 2Как и зачем считать сколько Клиентов и денег вы теряете
- 3Как локальному бизнесу самому выстроить эффективную систему работы с клиентами и контроля качества клиентского сервиса без больших бюджетов
- 4Как построить систему работы с командой, чтобы не терять Клиентов
- 5Разбор успешных практик Локальный бизнес VS Международный бизнес
- 6Разбор инструментов управления клиентским опытом для увеличения уникальных конкурентных преимуществ
- 7Практика и генерация идей в командах
- 8Полезный нетворкинг
КТО ПРОВОДИТ СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ?
Юлия РОМАНЕЕВА
Основатель "Школы Лояльности Юлии Романеевой"
Эксперт и наставник по клиентскому сервису для предпринимателей. Дипломированный бизнес-тренер и разработчик бизнес-игр.
Автор первого в России бизнес-курса в формате настольной и онлайн-игры "Рыцари Клиентских Сердец".
Опыт управленческой практики в теме клиентского сервиса и продаж более 15 лет. Успешные кейсы в сферах HoReCa, недвижимость, fashion-retail, туризм, медицина, производство, онлайн-образование, ритейл в локальном и международном бизнесе.
Победитель городского этапа федерального конкурса "Мама-предприниматель 2021".
Победитель регионального этапа в номинации "Лучший женский проект" и финалист федерального этапа национальной предпринимательской премии "Бизнес-успех 2022".
Автор первого в России бизнес-курса в формате настольной и онлайн-игры "Рыцари Клиентских Сердец".
Опыт управленческой практики в теме клиентского сервиса и продаж более 15 лет. Успешные кейсы в сферах HoReCa, недвижимость, fashion-retail, туризм, медицина, производство, онлайн-образование, ритейл в локальном и международном бизнесе.
Победитель городского этапа федерального конкурса "Мама-предприниматель 2021".
Победитель регионального этапа в номинации "Лучший женский проект" и финалист федерального этапа национальной предпринимательской премии "Бизнес-успех 2022".
Кому полезно участие
Владельцам и управляющим малого и среднего бизнеса
Руководителям отделов продаж, маркетинга
Руководителям служб поддержки
Руководителям служб поддержки
Менеджерам по продажам
Специалистам по работе с клиентами
По итогам мероприятия предприниматели смогут ответить
на главный вопрос
на главный вопрос
Какие шаги предпринять, чтобы стать таким же востребованным, как крупный бизнес и перестать терять клиентов
В формате открытого обсуждения, практики и обмена идеями и опытом, предприниматели смогут сформировать пошаговый план самостоятельного построения системного подхода в работе с клиентами, изучив успешные инструменты из практики локальных и международных компаний.
Кто может принять участие в мероприятии?
Субъекты малого и среднего предпринимательства (ИП, ООО), кроме самозанятых, зарегистрированные на территории Самарской области при предоставлении полного пакета необходимых документов.
1 (один) участник от СМСП.
Субъекты малого и среднего предпринимательства (ИП, ООО), кроме самозанятых, зарегистрированные на территории Самарской области при предоставлении полного пакета необходимых документов.
1 (один) участник от СМСП.
БЕСПЛАТНО для предпринимателей СМСП
Мероприятие проводится по заказу Министерства экономического развития Самарской области и Центра "Мой Бизнес" Самарская область за бюджетный счет. Требуется полная отчетность о его проведении, участниках (получателях услуг), а также заполненный пакет документов.
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
г. Сызрань, ул. Победы, дом 53
Центр "Мой Бизнес"
Центр "Мой Бизнес"
Получить дополнительную информацию: million@loyaltyschool.ru, kuderova@fond-samara.com
ИП Романеева Юлия Вячеславовна
ОГРНИП 322 631 200 005 411
ИНН 631 600 693 403
По всем вопросам вы можете связаться по телефону +79272048546
Все права на информационные материалы и изображения
защищены законом РФ об авторском праве.
При цитировании материалов требуется ссылка с указанием авторства.
