Как выбрать игру?
Бесплатная консультация - напишите мне в WhatsApp
 
Мероприятие реализуется по заказу
Министерства экономического развития и инвестиций Самарской области
Центром «Мой бизнес» Самарской области
Как локальному бизнесу выделиться в мире корпораций и перестать терять клиентов
КОГДА И ГДЕ ПРОЙДЕТ МЕРОПРИЯТИЕ?
26 мая 2023 года | пятница | 13:00-17:00 |
в Сызрани в Центре "Мой Бизнес"

На семинаре-практикуме вы узнаете почему в постпандемийное время клиенты выбирают крупный бизнес и как локальным компаниям выделиться на их фоне, научитесь считать сколько клиентов и денег вы теряете, разберетесь в ошибках, из-за которых клиенты уходят.

Вместе с экспертом по клиентскому сервису и продажам, основателем «Школы лояльности» Юлией Романеевой, проанализируете эффективные стратегии успешного кейса из локального и международного бизнеса.
Адрес
ул.Победы, 53, Сызрань, Самарская обл., 443100

Стоимость участия
Бесплатно для предпринимателей (СМСП) при предоставлении пакета документов.
Предприниматели точно знают сколько времени, денег и усилий они тратят на привлечение клиентов, но, как правило, никто не знает, сколько тратится на то, чтобы клиенты не уходили...
Печальная статистика:
  • 32% новых клиентов в финансовой сфере прекращают сотрудничество в первый год
  • 60%-70% владельцев автомобилей приходят в автосервис всего 1 раз и больше никогда не возвращаются
  • 46% новых клиентов в ресторанной сфере не возвращаются после первого посещения
  • 20% новых клиентов в сфере SaaS уходят в течение первых трех месяцев сотрудничества
  • Уровень оттока в сфере телекоммуникаций - 30% в течение первых нескольких месяцев.
Программа семинара-практикума
  • 1
    Почему Клиенты охотнее выбирают крупный бизнес
  • 2
    Как и зачем считать сколько Клиентов и денег вы теряете
  • 3
    Как локальному бизнесу самому выстроить эффективную систему работы с клиентами и контроля качества клиентского сервиса без больших бюджетов
  • 4
    Как построить систему работы с командой, чтобы не терять Клиентов
  • 5
    Разбор успешных практик Локальный бизнес VS Международный бизнес
  • 6
    Разбор инструментов управления клиентским опытом для увеличения уникальных конкурентных преимуществ
  • 7
    Практика и генерация идей в командах
  • 8
    Полезный нетворкинг
КТО ПРОВОДИТ СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ?
Юлия РОМАНЕЕВА
Основатель "Школы Лояльности Юлии Романеевой"
Эксперт и наставник по клиентскому сервису для предпринимателей. Дипломированный бизнес-тренер и разработчик бизнес-игр.

Автор первого в России бизнес-курса в формате настольной и онлайн-игры "Рыцари Клиентских Сердец".

Опыт управленческой практики в теме клиентского сервиса и продаж более 15 лет. Успешные кейсы в сферах HoReCa, недвижимость, fashion-retail, туризм, медицина, производство, онлайн-образование, ритейл в локальном и международном бизнесе.

Победитель городского этапа федерального конкурса "Мама-предприниматель 2021".

Победитель регионального этапа в номинации "Лучший женский проект" и финалист федерального этапа национальной предпринимательской премии "Бизнес-успех 2022".
Кому полезно участие
Владельцам и управляющим малого и среднего бизнеса
Руководителям отделов продаж, маркетинга
Руководителям служб поддержки
Менеджерам по продажам
Специалистам по работе с клиентами
По итогам мероприятия предприниматели смогут ответить
на главный вопрос
Какие шаги предпринять, чтобы стать таким же востребованным, как крупный бизнес и перестать терять клиентов
В формате открытого обсуждения, практики и обмена идеями и опытом, предприниматели смогут сформировать пошаговый план самостоятельного построения системного подхода в работе с клиентами, изучив успешные инструменты из практики локальных и международных компаний.
Кто может принять участие в мероприятии?

Субъекты малого и среднего предпринимательства (ИП, ООО), кроме самозанятых, зарегистрированные на территории Самарской области при предоставлении полного пакета необходимых документов.

1 (один) участник от СМСП.
БЕСПЛАТНО для предпринимателей СМСП
Мероприятие проводится по заказу Министерства экономического развития Самарской области и Центра "Мой Бизнес" Самарская область за бюджетный счет. Требуется полная отчетность о его проведении, участниках (получателях услуг), а также заполненный пакет документов.
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
г. Сызрань, ул. Победы, дом 53
Центр "Мой Бизнес"
Получить дополнительную информацию: million@loyaltyschool.ru, kuderova@fond-samara.com
Made on
Tilda