Контактный телефон
+79272048546
 
ТРЕНИНГИ И БИЗНЕС-ИГРЫ
ДЛЯ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ
Приветствую вас в Школе лояльности!
Я, Юлия Романеева - основатель Школы, бизнес-тренер по развитию команд, управленец-практик в сфере продаж, маркетинга и клиентского сервиса в международных и локальных компаниях, автор и методолог 12 обучающих игр.

Здесь вы найдете практические инструменты для роста вовлеченности команд и эффективности бизнеса через интерактивные форматы, основанные на реальных кейсах:
• Обучение продажам, переговорам и клиентскому сервису
• Развитие эмпатии , мышления и формирование новых навыков
• Повышение квалификации для бизнес-тренеров и HR-специалистов
• Авторские бизнес-игры, игровые тренинги и консультации

Блог Школы лояльности

Все статьи блога
Юлия Романеева за столом с материалами бизнес-игры «Рыцари Клиентских Сердец»

Клиентский сервис · Разбор ситуации

Сервис без монтажа: почему одна встреча с клиентом может стать репутационным кризисом

Клиент снимает разговор, сотрудник просит убрать камеру. На примере часового бутика разбираю, какие слова помогают объяснить правило и в какой момент разговор начинает обостряться.

Читать статью
Игровой тренер
Онлайн-тренинг для тех, кто хочет научиться проводить игровое обучение уверенно и профессионально

3 недели, 9 живых встреч в онлайне

ПОЧЕМУ ИМЕННО ИГРОВОЕ ОБУЧЕНИЕ?


СТАНДАРТНЫЕ ПОДХОДЫ БОЛЬШЕ НЕ ДАЮТ НУЖНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Компании постоянно ищут способы повысить качество работы, но классическое обучение часто не приводит к реальным изменениям в поведении и встречает сопротивление сотрудников.

ПРОБЛЕМЫ:
  • Сложность в формировании нового поведения у сотрудников и руководителей
  • Сопротивление сотрудников классическим форматам обучения ( "можно я лучше поработаю")
  • Необходимость строить долгосрочные отношения с клиентами, а не просто обучать техникам
  • Задача повысить операционную эффективность бизнеса через навыки команды
ОБУЧЕНИЕ ЧЕРЕЗ ДЕЙСТВИЕ - КЛЮЧ К ИЗМЕНЕНИЯМ
Интерактивные методы снижают сопротивление
и обеспечивают глубокое усвоение знаний, так
как участники не просто слушают, а действуют, проживая реальные рабочие ситуации в смысловой и безопасной среде.
Готовые программы для корпоративных университетов и отделов обучения
Мы предлагаем как проведение готовых игровых тренингов, бизнес-игр и сессий для ваших команд, так и передачу методологии
с обучением тренеров для самостоятельного использования .
КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ, СЕРВИС И
УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ

  • Рыцари Клиентских

    Сердец

    ПРОВЕСТИ | КУПИТЬ

    Проработка навыков клиентоцентричного мышления и системного подхода к управлению лояльностью клиентов.

    Подробнее об игре

  • Энергия клиентского сервиса

    ПРОВЕСТИ | КУПИТЬ
    Диагностика и создание высокого уровня сервиса для внешних и внутренних клиентов. 35 инструментов, более 2000 вариантов идей.
    Подробнее об игре

  • Жалоба

    - подарок

    ПРОВЕСТИ | КУПИТЬ
    Коммуникационный тренажер для работы с жалобами по эффективному алгоритму, не вступая в конфликт. Разбор и тренировка навыка.
    Подробнее об игре

  • В тапках

    Клиента

    ПРОВЕСТИ | КУПИТЬ
    Стратегическая сессия для лидеров по развитию сервисной культуры, стратегии, управления сервисной командой.
    Подробнее об игре
ПРОДАЖИ, ПЕРЕГОВОРЫ,
КОММУНИКАЦИИ

  • Продажи в моей голове

    ПРОВЕСТИ | КУПИТЬ
    Игровой тренажер продаж с высокой конверсией, научит как мягко продвинуть клиента от сопротивления к продаже без давления, сохранив ценность продукта.
    Подробнее об игре

  • Мировые переговоры

    ПРОВЕСТИ

    Игровой тренинг по 5 переговорным школам мира.
    Научит, как выработать собственный уникальный стиль для достижения лучших результатов.
    Запросить программу

  • Продажи как игра

    ПРОВЕСТИ

    Игра, которая поможет разработать стратегию продаж с эффектом сериала, научит как использовать принципы экономики впечатлений в продажах. .
    Запросить программу

  • Метод пламени

    ПРОВЕСТИ

    Игровой тренинг для отдела продаж и работы с клиентами. Научит техникам юмора, вопросов, отказов в условиях давления и сложных переговорах.
    Запросить программу
УСИЛЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
КОМПЕТЕНЦИЙ И КОМАНД

  • Лабиринт эмпатии

    ПРОВЕСТИ

    Развитие навыков эмоционального интеллекта у управленцев.
    Запросить программу

  • Знаки признательности

    ПРОВЕСТИ | КУПИТЬ
    Тренажер позитивной обратной связи, перезапускает культуру фидбека.
    Подробнее об игре

  • Знаки развития

    ПРОВЕСТИ | КУПИТЬ
    Научит работе с корректирующей обратной связью руководителей.
    Подробнее об игре

  • Путь к Стране Единства

    ПРОВЕСТИ

    Сказочное путешествие к традиционным командным ценностям, и согласованным принципам и правилам взаимодействия.
    Запросить программу

  • Фокус в моей голове

    ПРОВЕСТИ | КУПИТЬ
    Развитие лидерского мышления, ментальной гибкости и стрессоустойчивости у руководителей.
    Запросить программу

  • Монстры контроля

    ПРОВЕСТИ | КУПИТЬ
    Превращение контроля из источника стресса в систему устойчивого развития себя, команды и клиентов.
    Запросить программу
ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ HR И БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ
Трек для профессионалов и новичков
в T&D: готовые игровые решения, мастерство ведения и наставничество по созданию своей авторской игры

  • Энергия HR-бренда

    ПРОВЕСТИ | КУПИТЬ
    Пройти Employee Journey Map, продиагностировать и собрать набор управленческих и HR-практик.
    Подробнее об игре

  • Игровой тренер

    ПРОЙТИ ОБУЧЕНИЕ
    Научиться вести профессионально и уверенно обучающие игры: от мини-групп до огромных залов на 200 чел.
    Подробнее об интенсиве

  • Создание обучающей игры

    НАСТАВНИЧЕСТВО
    Создать игру в наставничестве с Юлией Романеевой - автором и разработчиком 12 профессиональных бизнес-игр.
    Узнать подробнее
Почему выбирают Школу лояльности?
  • Интерактивные методы
    Обучение через игровые методы и практику снижают сопротивление в обучении и обеспечивают более глубокое усвоение новых знаний.
  • Индивидуальный подход
    Каждый проект адаптирован под задачи вашей компании. Перед обучением проводим интервью для синхронизации целей и задач развития команды.
  • Результаты, которые работают
    С 2022 года по игровым программам прошли обучение 3500 + участников, с играми работает более 40 тренеров и более 50 компаний на территории РФ и СНГ.
  • Опыт и экспертиза
    У автора игр 20+ лет опыта управления в клиентском сервисе, продажах, маркетинге, 8 лет в обучении взрослых, 3 года в разработке успешных игровых продуктов.
АФИША ОТКРЫТЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Как проходят игры Школы лояльности?
Каждая игра трансформируется в программу под разные задачи и количество участников до 250 человек, но что всегда остается неизменным - высокий уровень качества и результативности программ, созданных
по законам экономики впечатлений.
об авторе
Юлия Романеева
  • Руководитель с 20-ти летним опытом управления продажами, клиентским сервисом и маркетингом в сфере недвижимости, туризма, ритейла, гостеприимства, в том числе в международной сети Marriott International

  • Педагог, сертифицированный бизнес-тренер с 2017 года, методолог бизнес-игр и игрофикатор классических тренингов

  • Тренер по развитию команд. Диплом "Мастерской управления Сенеж Президентской платформы Россия - страна возможностей"

  • Автор первой в России игрового курса по клиентоцентричному мышлению «Рыцари Клиентских Сердец» и 12 обучающих бизнес-игр.

  • Финалист национальной предпринимательской премии "Бизнес-успех" среди 4000 чел. (Москва, 2022). Победитель Поволжской премии маркетинговых решений Volga Brand 2023

  • Победитель (Золото в номинации "Игры для бизнеса") во Всероссийском конкурсе образовательных игр (Москва, 2023). Шорт-лист конкурса "Инновации в образовании 2024" при поддержке ВШЭ и Альфа-банка. Финалист федерального конкурса креативных продюсеров (Москва, 2025).

  • Консультант Академии социальных технологий
видеообзоры игровых программ

Клиенты и партнеры
По программам Школы лояльности работают, участвуют в отрытых и корпоративных программах:

ОТЗЫВЫ
Что говорят клиенты и участники игр❤️
  • Ольга
    Корпоративный тренер  | Игра Рыцари Клиентских Сердец
    Юлия, благодарю! Я очень рада, что мы нашла Вас и мы смогли купить эту игру) Вы бы видели реакции наших сотрудников после игр!! Мы сделали вымпелы из ткани! И вручаем победителю! Все в восторге!!🥰
    Пусть всё у Вас получается!

  • Вадим
    Предприниматель  | Тренинг по токсичным клиентам
    Спасибо за понятное и доступное изложение непростой темы и полезную игру-тренажер. Мне понравился здоровый азарт, интересные идеи и неожиданные инсайты.
  • Ирина
    Руководитель компании | Игра В тапках Клиента
    Юлия, благодарю за игру! Советую всем управленцам и собственникам бизнеса пройти этот опыт. Крайне важно научиться ставить себя на место клиента и работать с мотивацией команды для лучшего сервиса!
КОНТАКТЫ
Буду рада ответить на ваши вопросы, направить каталог игровых решений или провести онлайн-встречу
Телефон + 7 927 204 8546
Email: million@loyaltyschool.ru
ТГ-аккаунт: @yul_romaneeva
Бизнес-игры Школы Лояльности — это практический инструмент для обучения продажам, переговорам и клиентскому сервису через вовлечение, эмоции и реальные кейсы. Их используют бизнес-тренеры, HR-специалисты и игропрактики в корпоративном обучении, в проектах «Мой бизнес» и в развитии внутренних команд. Каждая игра — это геймификация с результатом: участники не слушают, а действуют, проживают ситуации, тренируют навыки и меняют поведение. В портфеле — игры «Рыцари клиентских сердец», «Жалоба — подарок», «Энергия клиентского сервиса», «Продажи как игра», «В тапках клиента», «Энергия HR-бренда» и другие. Доступна франшиза для тренеров и компаний, включающая методику, материалы и сопровождение. Все игры подходят для обучения сотрудников, развития сервиса, фабрики впечатлений и внедрения новых стандартов.

Школа Лояльности Юлии Романеевой

Игровой формат обучения для экспертов, команд, предпринимателей

бизнес-игры и тренинги

авторские бизнес-игры

клиентский сервис

продажи

привлечение клиентов

переговоры

работа с возражениями

распаковка экспертности

наставничество экспертов