Как выбрать игру?
Бесплатная консультация - напишите мне в WhatsApp
 
школа лояльности -
обучаем клиентскому сервису
в формате бизнес-игр
Работаю с бизнес-тренерами на фрилансе и эйчарами, обучаю их, как вырасти в карьере и в доходе, став ведущими обучающих игр по клиентскому сервису и бестселлера Рыцарей Клиентских Сердец.
Разрабатываю бизнес-игры, игровые тренинги, игровые вебинары по клиентскому сервису "под ключ" и в наставничестве.
Я, Юлия Романеева - основатель и руководитель Школы лояльности, создала новый подход и игровую систему по обучению клиентоориентированности, которые одинаково эффективно работают для больших и маленьких компаний в различных сферах бизнеса.
Юлия Романеева - руководитель Школы Лояльности
Покупая систему бизнес-игр для проведения внутри компании, вы покупаете годовую программу обучения для команды, а еще я обучу ваших тренеров, передам методологию, настольные и онлайн-версии бизнес-игр в формате образовательной франшизы.
Посмотрите видео и узнайте о Школе лояльности больше
Ближайшие мероприятия
Энергия Клиентского Сервиса
Разбор кейса, инструментов, подарки
Разбирая реальный кейс, вы пройдете
7 шагов к превосходному клиентскому сервису, разберетесь в сложностях, с которыми сталкиваются компании проходя этот путь и узнаете об актуальные инструменты.

Только для участников встречи будут доступны специальные условия на покупку настольных обучающих игр.
ТЕСТ-ДРАЙВ ИГР ШКОЛЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
HR-конференция "Game & Learn"
Возможность пройти тест-драйв бизнес-игр "Рыцари Клиентских Сердец", "Жалоба-подарок", "В тапках Клиента" и получить специальные условия покупки игр с обучением ведущих

Участие платное. Подробная программа и стоимость у организаторов.
Купите доступ к записи тренинга на 3 месяца и получите конспект с техниками.
Тренинг "ТОКСИЧНЫЕ КЛИЕНТЫ: УКРОЩАЕМ ГНЕВ И СОХРАНЯЕМ СЕБЯ"
Юлия Романеева
  • Руководитель и сертифицированный бизнес-тренер с 2017 года с опытом обучения сотрудников и руководителей.

  • Разработчик бизнес-игр для компаний и экспертов. Автор первой в России системы обучения клиентскому сервису в формате настольных и онлайн бизнес-игр «Рыцари Клиентских Сердец», бизнес-игры «Жалоба-подарок», "В тапках Клиента", "Знаки признательности", "Энергия Клиентского Сервиса".

  • Профессионально разбирается в клиентском сервисе, продажах, маркетинге, проработав более 15-ти лет руководителем в сфере недвижимости, туризма, ритейла, гостеприимства, в том числе в международной сети Marriott International.

  • Преподаватель на курсах для управляющих отелями в СГЭУ, для студентов факультетов сервиса для ВУЗов и ССУЗов Самары, спикер интенсивов для РГУТИС (2022).

  • Финалист федерального этапа национальной предпринимательской премии "Бизнес-успех" с проектом "Игровое обучение клиентоцентричности" среди более 3500 участников (Москва, 2022)

  • Победитель (1-ое место в номинации Игры для бизнеса) во Всероссийском конкурсе образовательных игр (Москва, 2023)
Подпишись на рассылку и будь в курсе всех мероприятий!
Мы не звоним, не спамим и вы всегда сможете отписаться.
«Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности»
3 авторскиЕ игровыЕ программы для повышения уровня сервиса в компании

Игровой обучающий курс
"Рыцари клиентских сердец"

Рыцари клиентского сервиса - это авторский игровой бизнес-курс, включает 5 блоков для построения системы работы с клиентом, учит выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, понимая потребности клиентов, меняя отношение сотрудников и завоевывая сердца клиентов.
Расскажу, как можно проводить игры в корпоративном формате и повышать клиентоориентированность в компании.

Игра-тренажер "Жалоба-подарок"

Программа-коммуникационный тренажер по отработке жалоб и конфликтных ситуаций с клиентами. Дает пошаговый 8-ми ступенчатный алгоритм работы с жалобой.
Расскажу, как можно проводить игры в корпоративном формате и повышать клиентоориентированность в компании.

Игра-управленческий календарь "В тапках клиента"

Игра может проводиться проходит в формате стратегической сессии по клиентоцентричности и позволяет создать модель взаимодействия с клиентом, идеально подходящую под его потребности.
Расскажу, как можно проводить игры в корпоративном формате и повышать клиентоориентированность в компании.
видеообзоры игровых программ
С 2021 года со мной обучились, участвовали в отрытых и корпоративных играх, приобрели игры сотрудники таких компаний, как:
Отзывы участников игр и тренингов
  • Классное мероприятие! Понравилось, что у меня была возможность ближе познакомиться с коллегами, в том числе из других отделов. Важно было обменяться опытом и взглядами на разные кейсы с ребятами из других отделов. Игра для меня была обучением. Понравилось оформление и организация! Для ежедневной работы отметила себе не забывать, что клиент - это не просто план, а человек, которому нужно помочь, окружить его заботой и вниманием.
    Екатерина Секушина
    Игра "Рыцари Клиентских Сердец"
  • Понравилось применение разных практик к одной ситуации, которая на первый взгляд может показаться однозначной. Новые практики! Взяла для себя идею, что в переговорах с клиентами можно применить несколько практик поэтапно для достижения положительного результата. Что действительно поразило, это новый подход который ранее в тренингах не встречался. В основном тренинги заточены на кейс, попытки менеджеров его разрешить и далее разбор ошибок. Здесь же дается полное описание инструментов для одного кейса с описанием -это удобно понять и применить. Также тренинг построен по принципу мозгового штурма, что дает почву для размышления и развития.
    Марина Хромова
    Игра "Большая тайна переговоров"
  • В игре очень понравилась практичность, живые примеры, доступность информации для понимании. Прекрасная практика, замечательно, что именно ты сама пытаешься выстроить новую речь и мышление. Считаю, что всё очень применимо в работе и жизни. Новый формат и прекрасная ведущая!
    Елена Кочнева
    Игра "Принцесса, рыцарь и дракон"
  • Очень важно и нужно посещать такие мероприятия. У тебя приходит множество инсайтов, после которых ты понимаешь, что можно было сделать по-другому и дальше только улучшаешь себя. Для своего роста и развития всегда есть время.
    Анастасия
    Игра-распаковка экспертности "Предвкушение"
в Самаре и онлайн
Если вы хотите получить более подробную информацию
о возможностях сотрудничества со мной, свяжитесь по контактам ниже:
Юлия Романеева
Основатель и ведущий тренер Школы лояльности Юлии Романеевой
Phone: +7 927 204 85 46
Email: million@loyaltyschool.ru

Школа Лояльности Юлии Романеевой

Игровой формат обучения для экспертов, команд, предпринимателей

бизнес-игры и тренинги

авторские бизнес-игры

клиентский сервис

продажи

привлечение клиентов

переговоры

работа с возражениями

распаковка экспертности

наставничество экспертов

Made on
Tilda