Как выбрать игру?
Бесплатная консультация - напишите мне в WhatsApp
 
БЫстрый рост продаж и сервиса через бизнес-игры
Развиваю компании и организации, обучая сотрудников и руководителей, повышая уровень клиентоориентированности через бизнес-игры.
Обучаю корпоративных тренеров, бизнес-тренеров и эйчаров на фрилансе тому, как вырасти в карьере и в доходе, став ведущими обучающих игр и бестселлера Рыцарей Клиентских Сердец.
Разрабатываю бизнес-игры, игровые тренинги, игровые вебинары "под ключ" и в наставничестве.
Я, Юлия Романеева - создатель первой в России обучающей системы по клиентскому сервису в формате бизнес-игр Рыцари Клиентских Сердец.
Ближайшие мероприятия
Тренинг "ТОКСИЧНЫЕ КЛИЕНТЫ: УКРОЩАЕМ ГНЕВ И СОХРАНЯЕМ СЕБЯ"

Автор и тренер Юлия Романеева

Возможность купить доступ к записи тренинга на 3 месяца, конспект с техниками
ТЕСТ-ДРАЙВ ИГР ШКОЛЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
HR-конференция "Game & Learn"
Возможность пройти тест-драйв бизнес-игр "Рыцари Клиентских Сердец", "Жалоба-подарок", "В тапках Клиента" и получить специальные условия покупки игр с обучением ведущих

Участие платное. Подробная программа и стоимость у организаторов.
3 авторскиЕ игровыЕ программы для повышения уровня сервиса в компании

Игровой обучающий курс
"Рыцари клиентских сердец"

Рыцари клиентского сервиса - это авторский игровой бизнес-курс, включает 5 блоков для построения системы работы с клиентом, учит выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, понимая потребности клиентов, меняя отношение сотрудников и завоевывая сердца клиентов.
Расскажу, как можно проводить игры в корпоративном формате и повышать клиентоориентированность в компании.

Игра-тренажер "Жалоба-подарок"

Программа-коммуникационный тренажер по отработке жалоб и конфликтных ситуаций с клиентами. Дает пошаговый 8-ми ступенчатный алгоритм работы с жалобой.
Расскажу, как можно проводить игры в корпоративном формате и повышать клиентоориентированность в компании.

Игра-управленческий календарь "В тапках клиента"

Игра может проводиться проходит в формате стратегической сессии по клиентоцентричности и позволяет создать модель взаимодействия с клиентом, идеально подходящую под его потребности.
Расскажу, как можно проводить игры в корпоративном формате и повышать клиентоориентированность в компании.
видеообзоры игровых программ
Юлия Романеева
Обо мне
  • Педагог и сертифицированный бизнес-тренер с 2017 года с опытом обучения сотрудников и руководителей.

  • Разработчик бизнес-игр для компаний и экспертов. Автор первой в России системы обучения клиентскому сервису в формате настольных и онлайн бизнес-игр «Рыцари Клиентских Сердец», бизнес-игры «Жалоба-подарок», "В тапках Клиента", "Знаки признательности" "Энергия Клиентского Сервиса".

  • Профессионально разбираюсь в продажах, маркетинге и клиентском сервисе, проработав более 15-ти лет опытом на топ-позициях в сфере недвижимости, туризма, ритейла, гостеприимства, в том числе в международной сети Marriott International.

  • Спикер форумов «Турпритяжение» и «Форум для предпринимателей» Мой Бизнес Самарская область.

  • Преподаватель на курсах для управляющих отелями в СГЭУ, для студентов факультетов сервиса для ВУЗов и ССУЗов Самары, спикер интенсивов для РГУТИС (2022).

  • Финалист федерального этапа национальной предпринимательской премии "Бизнес-успех" с проектом "Игровое обучение клиентоцентричности" среди более 3500 участников.
С 2021 года со мной обучились, участвовали в отрытых и корпоративных играх, приобрели игры сотрудники таких компаний, как:
Отзывы участников игр и тренингов
  • Классное мероприятие! Понравилось, что у меня была возможность ближе познакомиться с коллегами, в том числе из других отделов. Важно было обменяться опытом и взглядами на разные кейсы с ребятами из других отделов. Игра для меня была обучением. Понравилось оформление и организация! Для ежедневной работы отметила себе не забывать, что клиент - это не просто план, а человек, которому нужно помочь, окружить его заботой и вниманием.
    Екатерина Секушина
    Игра "Рыцари Клиентских Сердец"
  • Понравилось применение разных практик к одной ситуации, которая на первый взгляд может показаться однозначной. Новые практики! Взяла для себя идею, что в переговорах с клиентами можно применить несколько практик поэтапно для достижения положительного результата. Что действительно поразило, это новый подход который ранее в тренингах не встречался. В основном тренинги заточены на кейс, попытки менеджеров его разрешить и далее разбор ошибок. Здесь же дается полное описание инструментов для одного кейса с описанием -это удобно понять и применить. Также тренинг построен по принципу мозгового штурма, что дает почву для размышления и развития.
    Марина Хромова
    Игра "Большая тайна переговоров"
  • В игре очень понравилась практичность, живые примеры, доступность информации для понимании. Прекрасная практика, замечательно, что именно ты сама пытаешься выстроить новую речь и мышление. Считаю, что всё очень применимо в работе и жизни. Новый формат и прекрасная ведущая!
    Елена Кочнева
    Игра "Принцесса, рыцарь и дракон"
  • Очень важно и нужно посещать такие мероприятия. У тебя приходит множество инсайтов, после которых ты понимаешь, что можно было сделать по-другому и дальше только улучшаешь себя. Для своего роста и развития всегда есть время.
    Анастасия
    Игра-распаковка экспертности "Предвкушение"
2023
Расписание открытых игр и тренингов
в Самаре и онлайн
Если вы хотите получить более подробную информацию
о возможностях сотрудничества со мной, свяжитесь по контактам ниже:
Юлия Романеева
Основатель и ведущий тренер Школы лояльности Юлии Романеевой
Phone: +7 927 204 85 46
Email: million@loyaltyschool.ru

Школа Лояльности Юлии Романеевой

Игровой формат обучения для экспертов, команд, предпринимателей

бизнес-игры и тренинги

авторские бизнес-игры

клиентский сервис

продажи

привлечение клиентов

переговоры

работа с возражениями

распаковка экспертности

наставничество экспертов

Made on
Tilda