Бизнес-игры, тренинги, мастер-классы
для роста продаж и лояльности
для роста продаж и лояльности
Приветствую вас в Школе лояльности!
Я, Юлия Романеева - основатель Школы, тренер по человекоцентричному сервису, управленец в сфере продаж и маркетинга в международных и локальных компаниях.
Мы обучаем, как строить долгосрочные отношения с клиентами и сотрудниками
через игровое обучение на 360 градусов: развивая эмпатию, меняя мышление и формируя трендовые навыки для повышения качества клиентского сервиса.
Благодаря нашему нестандартному подходу к обучению, ваша компания получает новый уровень продаж и лояльности клиентов вместе с ростом вовлеченности команды.
Я, Юлия Романеева - основатель Школы, тренер по человекоцентричному сервису, управленец в сфере продаж и маркетинга в международных и локальных компаниях.
Мы обучаем, как строить долгосрочные отношения с клиентами и сотрудниками
через игровое обучение на 360 градусов: развивая эмпатию, меняя мышление и формируя трендовые навыки для повышения качества клиентского сервиса.
Благодаря нашему нестандартному подходу к обучению, ваша компания получает новый уровень продаж и лояльности клиентов вместе с ростом вовлеченности команды.
Запишитесь на онлайн-экскурсию
Вы можете заказать проведение игр в компании, а можете купить права на ведение и методологию с обучением и проводить игры самостоятельно.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Почему выбирают Школу лояльности?
-
Интерактивные методыОбучение через игровые методы и практику снижают сопротивление в обучении и обеспечивают более глубокое усвоение новых знаний. -
Индивидуальный подходКаждый проект адаптирован под задачи вашей компании. Перед обучением проводим интервью для синхронизации целей и задач развития команды. -
Результаты, которые работаютЗа 2 года по игровым программам прошли обучение 2500 + участников, с играми работает более 30 тренеров и более 50 компаний на территории РФ и СНГ. -
Опыт и экспертизаУ автора игр 20+ лет опыта управления в клиентском сервисе и продажах в локальных и международных бизнесах,
7 лет в обучении взрослых.
Авторские программы по клиентскому сервису
Вы можете заказать проведение игр в своей компании или купить методологию с обучением тренера и проводить игры самостоятельно.
НОВИНКА! Игра-тренажер
Тренажер позитивной обратной связи - интерактивный инструмент для создания уникальной культуры благодарности в команде, повышающий вовлеченность, мотивацию и ценность каждого сотрудника, клиента и партнера.
НОВИНКА! Игра-генератор лояльности
Метод работы с сервисом через пошаговый план и 7 областей влияния, улучшает внешний и внутренний сервис, повышая удержание клиентов и команды
за счет создания заботливой
и результативной рабочей среды.
за счет создания заботливой
и результативной рабочей среды.
НОВИНКА! Игровой тренинг
Игровой тренинг про 5 уровней эмпатии, помогает научиться преодолевать барьеры в коммуникации и укрепить лидерство, повысить управляемость коллективом и выстроить взаимодействие без выгорания.
Игровой курс по клиентоцентричности
Метод формирования сервисного мышления, научит, как сохранять клиентов и увеличивать доходы бизнеса кратно, превратив недовольство в лояльность, применяя эмпатию, проактивность
и техники восстановления доверия.
и техники восстановления доверия.
Игра-стратегическая сессия
Бизнес-игра для управленцев, чтобы проанализировать сервисную культуру, создать стратегию ориентированную на удержание клиентов, улучшение качества сервиса через повышение качества управления командой сотрудников.
Игра-тренажер
Игра-коммуникационный тренажер обучает сотрудников работать с жалобами через универсальный алгоритм, подходящего для любых клиентских служб, и может использоваться как часть тренинга или самостоятельный инструмент.
Какие результаты вы получите после
игрового обучения в Школе Лояльности?
игрового обучения в Школе Лояльности?
- Рост лояльности клиентовПосле прохождения обучения по нашим игровым программам ваши сотрудники будут демонстрировать сервис, который укрепляет репутацию вашей компании и повышает лояльность клиентов.
- Снижение количества жалобПосле обучения по нашим игровым программам количество жалоб в вашей компании сократится на 40% благодаря эффективным методам предотвращения и решения конфликтов, которые сотрудники начнут применять в работе.
- Рост повторных продаж и доходностиБлагодаря нашим игровым программам ваши клиенты будут возвращаться чаще, рекомендовать вашу компанию другим, а расходы на привлечение новых клиентов снизятся за счет увеличения доли лояльных покупателей и положительных отзывов.
- Развитие и удержание командыИнвестируя в игровое обучение, вы создаёте будущее своей команды: обеспечиваете лидерство на рынке за счёт выдающегося клиентского сервиса и снижаете уровень стресса у сотрудников, повышая их эффективность и удовлетворённость работой.
Как проходят игры Школы лояльности?
На фотографиях видно, что каждая игра может трансформироваться в программу на разное количество участников, но что всегда остается неизменным, так это высокий уровень качества и результативности наших программ, созданных по законам экономики впечатлений.
видеообзоры игровых программ
Про автора
Юлия Романеева
- Руководитель с 20-ти летним опытом управления продажами, клиентским сервисом и маркетингом в сфере недвижимости, туризма, ритейла, гостеприимства, в том числе в международной сети Marriott International.
- Педагог, сертифицированный бизнес-тренер с 2017 года, методолог бизнес-игр и игрофикатор классических тренингов.
- Выпускница Школы тренеров команд "Мастерской управления Сенеж Президентской платформы Россия - страна возможностей", тренер по командному развитию.
- Автор первой в России игровой обучающей системы по клиентскому сервису в формате настольных и онлайн бизнес-игр «Рыцари Клиентских Сердец» и серии бизнес-игр.
- Финалист федерального этапа национальной предпринимательской премии "Бизнес-успех" среди 4000 участников (Москва, 2022).Победитель Поволжской премии маркетинговых решений Volga Brand 2023 c игрой "Рыцари Клиентских Сердец".
- Победитель (1-ое место в номинации Игры для бизнеса) во Всероссийском конкурсе образовательных игр (Москва, 2023)
- Шорт-лист конкурса "Инновации в образовании 2024" при поддержке ВШЭ и Альфа-банка.
Клиенты и партнеры
В Школе лояльности приобрели игры, участвовали в отрытых и корпоративных программах:
ОТЗЫВЫ
Что говорят клиенты и участники игр❤️
Что говорят клиенты и участники игр❤️
- Юлия, благодарю! Я очень рада, что мы нашла Вас и мы смогли купить эту игру) Вы бы видели реакции наших сотрудников после игр!! Мы сделали вымпелы из ткани! И вручаем победителю! Все в восторге!!🥰
Пусть всё у Вас получается! - Спасибо за понятное и доступное изложение непростой темы и полезную игру-тренажер. Мне понравился здоровый азарт, интересные идеи и неожиданные инсайты.
- Юлия, благодарю за игру! Советую всем управленцам и собственникам бизнеса пройти этот опыт. Крайне важно научиться ставить себя на место клиента и работать с мотивацией команды для лучшего сервиса!
Запишитесь на консультацию по играм
Оставьте свои данные, и наш менеджер свяжется с вами в течение ближайших 24 часов.
Консультация проводится бесплатно и не несет для вас никаких обязательств.
Консультация проводится бесплатно и не несет для вас никаких обязательств.
«Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности»
Хочу узнать больше о программах и играх
Закажите звонок для бесплатной консультации
Школа Лояльности Юлии Романеевой
Игровой формат обучения для экспертов, команд, предпринимателей
бизнес-игры и тренинги
авторские бизнес-игры
клиентский сервис
продажи
привлечение клиентов
переговоры
работа с возражениями
распаковка экспертности
наставничество экспертов