ОТ ХЕЙТЕРОВ К ФАНАТАМ:
секреты работы с отзывами
на маркетплейстах, в соцсетях
секреты работы с отзывами
на маркетплейстах, в соцсетях
Авторский мастер-класс Юлии Романеевой
Каждый бизнес теряет клиентов из-за негативных отзывов. Независимо от того, продаете ли вы на маркетплейсах, продвигаете свой проект в социальных сетях или в оффлайн-формате, ваши клиенты обсуждают ваш бренд. От того, что они говорят и как вы реагируете, зависит ваша репутация.
Вопрос в том, кто контролирует репутацию вашего бренда -
вы или ваши клиенты?
Вопрос в том, кто контролирует репутацию вашего бренда -
вы или ваши клиенты?
Мастер-класс в записи
"ОТ ХЕЙТЕРОВ К ФАНАТАМ"
Узнайте, как справляться с отзывами и использовать их в свою пользу, увеличивая возвратность клиентов и усиливая их лояльность.
"ОТ ХЕЙТЕРОВ К ФАНАТАМ"
Узнайте, как справляться с отзывами и использовать их в свою пользу, увеличивая возвратность клиентов и усиливая их лояльность.
В программе мастер-класса
- Зачем отвечать на отзывы
клиентов - Как отвечать на негативные отзывы и каких видов они бывают
- Как перестать платить за позитивные отзывы
- Как не стоит отвечать, чтобы не спровоцировать клиентов
- Какие шаги могут превратить недовольного клиента в фаната
- Как работать с хейтерами и теми, кто "не ваш клиент".
Юлия РОМАНЕЕВА
АВТОР И ВЕДУЩАЯ МАСТЕР-КЛАССА
Основатель "Школы Лояльности Юлии Романеевой"
Основатель "Школы Лояльности Юлии Романеевой"
Эксперт и наставник предпринимателей по клиентскому сервису.
Сертифицированный бизнес-тренер и разработчик бизнес-игр.
Автор первого в России бизнес-курса в формате настольной и онлайн-игры "Рыцари Клиентских Сердец".
Опыт управленческой практики в теме клиентского сервиса и продаж более 15 лет. Успешные кейсы в сферах HoReCa, недвижимость, fashion-retail, туризм, медицина, производство, онлайн-образование, ритейл в локальном и международном бизнесе.
Победитель Всероссийского конкурса образовательных игр 2023 в номинации "Лучшая бизнес-игра".
Финалист федерального этапа национальной предпринимательской премии "Бизнес-успех 2022" (Москва).
Сертифицированный бизнес-тренер и разработчик бизнес-игр.
Автор первого в России бизнес-курса в формате настольной и онлайн-игры "Рыцари Клиентских Сердец".
Опыт управленческой практики в теме клиентского сервиса и продаж более 15 лет. Успешные кейсы в сферах HoReCa, недвижимость, fashion-retail, туризм, медицина, производство, онлайн-образование, ритейл в локальном и международном бизнесе.
Победитель Всероссийского конкурса образовательных игр 2023 в номинации "Лучшая бизнес-игра".
Финалист федерального этапа национальной предпринимательской премии "Бизнес-успех 2022" (Москва).
КАК ПРОХОДЯТ НАШИ ОБУЧАЮЩИЕ МЕРОПРИЯТИЯ?
В онлайн-формате вас ждет атмосфера лучших очных мероприятий
от Школы лояльности: вовлеченность, позитивная атмосфера, ценный контент и практика.
от Школы лояльности: вовлеченность, позитивная атмосфера, ценный контент и практика.
Результат участия в мастер-классе:
Уйдете с готовыми шаблонами ответов на разные типы отзывов и поймете, как использовать пошаговый алгоритм мирного решения жалоб.
Купить мастер-класс в записи
с доступом к записи на 3 месяца
с доступом к записи на 3 месяца
Свяжитесь с нами:
По любым вопросам пишите нам на million@loyaltyschool.ru,
а также подписывайтесь на нас в соцсетях
а также подписывайтесь на нас в соцсетях