Узнать больше
Бесплатная консультация - напишите мне в Telegram
+7 776 073 33 01
 
знаки развития
Как авторская игра-тренажёр Юлии Романеевой решает проблему, с которой не справляются классические программы развития обратной связи
Заказать проведение Купить в компанию
Почему не работает классическое обучение фидбеку?
Компании ежегодно вкладывают сотни тысяч рублей в обучение руководителей навыкам обратной связи. Лекции, ролевые игры, модель SBI, метод «сэндвича», коучинговые вопросы — арсенал знакомый. Но спустя месяц после тренинга большинство руководителей возвращаются к привычным речевым реакциям: критике, обвинениям или формальным фразам, которые ничего не меняют.
Проблема не в людях и не в мотивации. Проблема в самом формате обучения.
Почему обратная связь
работает только на тренинге?
Традиционные программы строятся по предсказуемой схеме: теория, демонстрация идеального диалога, ролевая отработка в парах, обратная связь тренера. На первый взгляд, всё логично. Но именно эта структура создаёт три системных разрыва между аудиторией и реальной практикой.
  • Проблема № 1
    Социально приемлемое поведение
    В тренинговой группе участники подсознательно «играют хорошую версию себя». Они формулируют идеальные фразы, потому что знают правильный ответ. Но тренинг не вскрывает реальные паттерны — те автоматические реакции, которые включаются в момент стресса, раздражения или дефицита времени. Тренер видит «витрину», а не рабочую реальность.
  • Проблема № 2
    Система оценки
    Большинство программ работают с бинарной моделью — «правильно / неправильно», «хорошая обратная связь / плохая». Но между токсичной критикой и зрелым развивающим диалогом лежит огромная серая зона — формальные фразы, которые звучат безопасно, однако не приводят ни к каким изменениям. Руководитель уходит с тренинга, уверенный, что он «больше не критикует», а на деле — заменил критику бесполезной вежливостью.
  • Проблема № 3
    Разрыв между словами и управленческим результатом
    Тренинги учат формулировать фразы и произносить их в адрес сотрудника. Но управленческая коммуникация — это не односторонний процесс с готовым набором фраз. Без понимания того, как конкретная формулировка влияет на поведение сотрудника, как он реагирует в ответ, и что делать руководителю в завершении диалога, навык остаётся техническим упражнением, не привязанным к бизнес-результатам.
Другая оптика: три уровня
вместо двух полюсов
В основе игры-тренажёра корректирующей обратной связи «Знаков развития» лежит авторская модель калибровки управленческой коммуникации Юлии Романеевой. Вместо привычной бинарной шкалы «хорошо/плохо» в игре появляется третье измерение, через которые участники учатся точно диагностировать эффект каждой своей фразы — и именно в нём застревает большинство руководителей после классических тренингов. Они перестали «молчать или грубить», но ничего не изменилось.
Игра показывает почему.
Как работает игра
«Знаки развития» — игра-тренажёр корректирующей обратной связи, в которой участники осваивают алгоритм развивающего управленческого диалога на реальных бизнес-кейсах. Сила игры — в принципах, на которых выстроена игровая архитектура.
Диагностика без масок
Специальная игровая механика на старте лишает участников возможности конструировать «идеальный образ себя». Игра вскрывает реальные речевые паттерны — те, которые включаются автоматически, а не те, которые человек демонстрирует на тренинге.
Точность системы игровой оценки
Каждый ответ участника проходит через групповую оценку с защитой от «комплементарного» одобрения. Система устроена так, что формальное согласие невозможно — игра заставляет группу быть точной.
Практика 95% времени
За одну игру участник погружается сразу в несколько управленческих ситуаций: свою и других участников, разбирается в методах и инструментах. В игре 20 методов управленческого диалога, 35 бизнес-кейсов, 5 чек-листов, работающих как фильтры качества.
Алгоритм, а не набор фраз
Участники осваивают мыслительную рамку управленческого диалога, которая работает в любой ситуации — а не скрипт, который забывается через неделю.
Игра вдолгую
Тренинг — разовое мероприятие, а бизнес-игра в настольной коробке — актив. Методология игры, материалы, с полным сценарием могут остаться в компании, и HR или внутренний тренер может запускать её снова и снова: для новых руководителей, для регулярных практикумов, для встраивания в программы развития.
Для кого игра?
  • Тренеры
    «Знаки развития» встраивается в любой управленческий модуль как готовый практический блок с проверенной методологией, полным сценарием проведения и физическими материалами. Доступна лицензия на проведение.
  • HR и T&D
    которые устали от тренингов без результата. Игра даёт инструмент, который можно запустить самостоятельно и повторять столько раз, сколько нужно.
  • Управленцы
    которые хотят говорить о сложном — без разрушений. Игра позволяет обнаружить свои настоящие речевые привычки, понять, где именно происходит сбой, и натренировать новый подход в безопасной среде — через кейсы, а не через «рискованные» разговоры с подчинёнными.
  • Сотрудники
    учатся принимать корректирующую обратную связь без защитной реакции — слышать задачу, а не нападение. А ещё — давать обратную связь вверх и коллегам: говорить о проблемах до того, как они станут конфликтом, без претензий и без молчания.
Про автора
  • Автор игры - Юлия Романеева, основатель Школы лояльности.
  • Эксперт-практик по игровому обучению и тренер по человекоцентричному сервису
  • Тренер по развитию команд Школы тренеров команд Мастерской управления Сенеж Президентской платформы "Россия-страна возможностей"
  • Создатель игровой обучающей системы "Рыцари клиентских сердец" и серии бизнес-игр по клиентскому сервису и продажам
  • Победитель Всероссийского конкурса образовательных игр, победитель и финалист нац.премии Бизнес-успех, победитель конкурса Volga Бренд,
  • шорт-лист конкурса Инновации в образовании от ВШЭ.
Результаты игры для бизнеса
  • Снижение количества ошибок и убытков из-за них
    Руководитель не откладывает разговор из-за страха конфликта — значит проблемы не превращаются в «пожары», переделки и убытки.
  • Рост исполнительской
    дисциплины
    Развивающий диалог заканчивается не формальный кивком "я всё понял", а конкретным действием с понятным сроком.
  • Рост операционной
    эффективности
    Меньше скрытых ошибок + точные договорённости + быстрая коррекция = предсказуемый результат без ручного управления каждым процессом.
  • Предсказуемый регулярный менеджмент
    Единая модель обратной связи — единый стандарт менеджмента. Компания получает воспроизводимое качество управления, а не лотерею.
  • Снижение стоимости удержания ценных сотрудников
    Известно, что люди приходят в компанию, а уходят от руководителя. Когда обратная связь перестаёт быть стрессом — удержание работает без гонки зарплат.
  • Руководители перестают работать за команду
    Пока нет навыка качественной корректировки — проще сделать самому. После - время руководителя высвобождается на управление.
Что в игре?
Инструкция и сценарий проведения (электронный вид), чат для ведущих, шаблоны раздаточных материалов. Сценарии рассчитаны на группы от 6 до 48 человек. В пакете «Компания» также включена методическая встреча с автором.
  • 30 карт-фильтров управленческого диалога
    Критерии оценки качества диалога на каждом из 5 уровней алгоритма
  • 35 карт-ситуаций
    Бизнес-кейсы, где нужно дать корректирующую обратную связь: на равных, снизу вверх, сверху вниз.
  • 40 карт "Знак видишь?"
    Карты с готовыми фразами, направляющими диалог к развитию или разрушению.
  • 20 карт-методов управленческого диалога
    Карты с инструментами для достижения максимальной эффективности в обратной связи
Форматы сотрудничества
Заказать проведение

Проведение игры в любом городе РФ, СНГ и за рубежом или в онлайн-формате.


Возможно проведение программы в формате тренинга с практической частью, мастер-класса, выступления, онлайн-марафона


Количество участников - до 48 человек (очная игра)


Продолжительность - 2-3 часа.


Тревел-бюджет на выезд тренера - дополнительно.

Отправить заявку
Купить игру Пакет "Тренер"

В стоимость входит:

Коробка с материалами для проведения, лицензия на

1 тренера.

Без обучения тренера: сценарий по проведению

в электронном виде.

Маркетинговый пакет: шаблоны раздаточных материалов, фото игры.

от 45.000 руб.
от 75.000 руб.
Отправить заявку
Купить игру Пакет "Компания"

В стоимость входит:

Коробка с материалами для проведения, лицензия на

2-3 тренеров

Консультация с автором по контенту и сценариям проведения.

Маркетинговый пакет: шаблоны раздаточных материалов, фото игры.

от 95.000 руб.
от 155.000 руб.
Отправить заявку
Новинка!
Знаки признательности
Игра-тренажер позитивной обратной связи.

Одна из самых актуальных игр для проведения в компаниях и для того, чтобы попробовать себя в теме игрового обучения.